相关文章

中港货运物流质量管理的六大核心内容

在中港货运物流质量管理中,不可能每个质量特性的合格率都能达到100%,一般来说,当每个质量特性的合格率达到99.99966%的时候,表明这件事的缺陷或者失误可以忽略不计。

其中“这件事”可以是产品、工作、生产流程、时间段等。“缺陷或失误”则是指不能满足顾客要求的任何事件。例如:零部件的短缺、文件的打字错误、交货的延误、未按服务规程工作等。缺陷率的这一表述,使它在企业中具备了普遍的适用性。

1、以顾客满意为中心,追求卓越;

2、用数据和事实说话;

3、聚焦于业务流程改进;

4、有预见的积极管理;

5、无边界的合作;

6、追求完美,容忍失误。